迷子、お預かりしています(ToT)
５月10日の母の日に向けてギフト
遅れてごめんね、も受付けながら
手分けをして送り出しました。
心温まるエピソードや、
お母様からのこんなギフトもらったという
感想投稿もありました。
レビューやSNSの投稿を発見して、
スタッフ一同
ほっこりとさせていただいています。
ありがとうございます。
特別の日には スペシャルスリーブ(画像は2020年の母の日)をつけて送り出します。
ところが今日は
ほっこりできない
迷子のお知らせです。
「配送会社の所定の保管期間」の
1週間を過ぎますと
リムテーにお荷物は戻ってきてしまいます。
せっかくのギフトなのに、
かわいそうに
どこへ行ったらいいのかわからず……
リムテーでぼんやり、迷子。
お誕生日ギフトは、デコレーションケーキみたいなスリーブで好評です。
「とにかく注文時に
住所チェックだけは！」
受注、カスタマー担当に聞きました。
迷子の荷物はどうなるのですか？
「運送会社→リムテーにお荷物が戻る
とリムテーでは
ご注文されたお客様に
直接メールをお送りします。」
リムテーに戻ってしまったお荷物
改めてもう一度届けしなおすには
あらたに送料が生じてしまいます。
ご自身が引き取るために送りなおす。
こちらも送料がかかってしまいます。
もう一つ、重要なことがあります。
返送になった場合でも
料金の請求はキャンセルされていません。
（お客様ご自身からの注文キャンセルがないため）
今年もかなりの数の迷子を
すでに預かっております。
とても悲しいです。
送り先の住所と、お客様の連絡先（電話番号）は
私どもでは注文票以外確認ができません💦
配送会社も同じ内容の伝票で動いております。
プチギフトなどの通常ラッピングでは ティータイムをお届け、です。
ギフトにより 水引き、蝶結びなどの帯を選択できるものもございます。
リムテー受注担当よりお願い(withつぶやき)
①注文時に送り先の住所をよーく確認して注文Clickを。
(部屋番号ヌケや転居先不明…非常に多い😢です)
②お買い物後に届くリムテーからのメールを
お取引完了まで 開いて 読んで！
（急いで知らせたのに、メールを見ていただけず
ヤマトさんの持ち戻りに気付かなかった……
……お客さまからお怒りの連絡 ……悲しすぎる😭）
③持ち戻りがわかった時点で、すぐに住所を確認し
ヤマトさんへ連絡してほしい！！！
(ヤマトの営業所への持ち戻りが分かった時点で
不備等の修正ができれば、お荷物はすぐ届けられます。
「保管期限切れたので」と返送されてしまうと……
リムテーでは、手の打ちようが無いです。)
迷子のお荷物、ご注文者様に
メールをお送りしております。
どうか今一度、
ご確認いただければ、幸いです。
化粧前の？赤い箱。ポットとのギフト人気です。
花がいっぱいのBOXでの工芸茶セットギフトもご用意しています。
(迷子になれば、戻ってきちゃいます)
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