ギフトを贈る リムテーにできること
ボックスにやセットの包み方を工夫したり
シーズンごとのスリーブを毎年新たにしています。
慶弔、公式な場でのご利用には
熨斗の対応もさせていただいております。
ギフトも顔簡易包装でありながら
季節感や用途に合わせる
ただ、個別の対応には
オペレーションに難所が多くミスが生じます。
出荷までの間にチェック体制が十分できない場合は
できるだけ避けてまいります。
また、平素とイベントシーズンでは
できる対応、できない対応がどうしても
出てまいります。
都度、お知らせしたり、選択肢を変えたりして
対応させていただきます。
お買い物にお付けしている
リーフレットはお茶の総合案内
シンプルだけどよくわかるたのしい。
別に、茶葉ごとの説明なども工夫を始めました。
贈る方に寄り添って変えていきたい
リムテーでは日常的に、改善にとりくんでいます。
リニューアルした商品ページ下部には
有料オプション窓を作りました。
お客様はお買い物ごとに選択を♬
例えば、上の図では、ラッピングが半透明で
非対応ですとなっています。
有料サービスは、つけたい商品のページでお選びいただけます。
思いを伝えるための言葉を
添えたいのだけれど…
誕生日カードは定型のメッセージ
バースデーケーキのカードをお付けします。
イベントシーズンの
プレゼントにはイベントカード(定型文)が
お選びいただけます。
画像例は今季2020年の敬老特製カード
特別なカードにはこのような表示をしています。
はがきサイズのカードです。
枝に仲良く止まっている
尾長の鳥はセキレイでしょうか。
だれかに何かを告げに、やってきたんでしょうね。
多くのお荷物を間違いなくお預かりし
贈り先へ、お届けする。
誤りになる要因をその時々で
避けることも、どうしても必要になってまいります。
お届けしたい方に
しっかりと届くといいなあ。
特に、お客様の言葉をプリントして
そのギフトに入れるわけですから
スタッフも忙しさの中で
バタバタと済ませたくない部分。
気持ちを鬼にして、場合によっては
サービスの受付変更などの対応もしております。
どうぞ、ご理解くださいませ。
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